面条的小博客截至7月9日下午，已经跟招行客服确认，2笔盗刷已经成功追回，把整个过程写一下。
6月14日发生的盗刷事件，现在回想起来，那几天京东疯狂的发超市199-100券，每天都是守在电脑前抢枪抢。偏偏14号这天不知道因为什么原因睡得比较早，12点不到就睡了。第一笔盗刷就发生在午夜12点刚过没多久
第一笔数额较小8.68刀，因为此时已经睡觉了，没发现。导致1个多小时后，被刷了一笔325刀的，也算运气好，正好起来上厕所，看到了短信。第一反应是难道有什么国外的订阅服务，在半夜扣款？因为这张卡是全币种卡，在国内无法消费的。一般拿来海淘或者订购服务器用。赶紧用掌上生活查了一下。这笔300多的是la mer商城，一查是化妆品的网站，那根本不可能是我订阅的什么服务，被盗刷无疑。赶紧打电话给招行挂失。招行半夜3点都还有客服，真的是好评，客服先是让我设定了一个类似暗号的问题，以后每次我打电话都要先对暗号，才能开始服务。当时半夜迷迷糊糊的有点记不清了。设置完问题以后，客服就在电话里把卡注销了。表示如果确认不是我本人刷的，银行会出面追款，不会入帐，不需要我还款。吓得我赶紧在掌上生活里把所有的卡都先锁定了。
时间来到了第二天，此时已经比较淡定了，开始上网查了一下盗刷追回的案例。基本都要报案，再次致电招行客服，客服表示盗刷发生在国外，不需要在国内报警。告知我耐心等待银行追款。因为我看到其他盗刷案例里有银行出面追款，但是商家以消费时买家能提供准确的卡信息（有效期，CVV等），认为是本人操作，拒绝退款的，这种情况银行会跟客户协商，由客户自行垫付，或者要求银行赔付，银行赔付的话会影响征信。所以如果不幸商家拒绝退款，就算银行出面，也是白搭。还是要靠自己多努力，毕竟银行的效率谁也说不好。如果能赶在商家发货前，要求商家取消订单，不发货，那么商家没有损失，自然不会拒绝退款。
所以就尝试自己联系美国那边取消订单吧，先从账单里查询消费的商家，然后去官网联系客服要求取消订单，一般的网站都会由联系电话的，或者你就在线聊天，电话客服都是24小时在线的，这个服务国内任何一家商城都做不到，在线聊天的话，一般就是美国的工作时间才有人，所以比较急的事情就打电话吧
我2种都试过，325刀的数额比较大，就准备直接跟美国那边的客服联系，先去官网找客服电话，不要担心国际长途，因为平时就注册有google voice打美国电话免费的，0成本，唯一需要担心的就是语言问题。没google voice号的去淘宝买一个，大概10块钱以内，也可以自己注册。使用google的一切服务，需要自备科学上网，否则无法使用。本人4级勉强及格，口语比较渣渣，为了钱啊，只能豁出去，先码好字，把不会读的单词先查好，然后就照着稿子跟客服对话，基本能说个七七八八的，稿子如下
”
一般客服会先说：Good morning,my name is XXX, can I help you? (都能听懂)
Good Morning XXX(有礼貌很重要).
My name is YYY.I am afraid that the security information of my credit card was stolen.
Somebody must have used my credit card for purchase on your website.
Could you help me cancel the order and refund themoney to my card?
It happened on hh:mm dd/mm.(交易时间)，the value is xxx dollar. （实际没用到，客服直接要我提供订单号）
不是我消费的我去哪里搞订单号啊，你就说
I do not the order number，i can tell you the credit card number.
然后你就把卡号用英语报给她，然后她就要求核对账单地址，当我开始报拼音的中国地址时，客服直接说是不是非美国地址（语速太快，没怎么听懂），我就回答了几个yes，然后她就说会取消订单了。不放心，还跟她确认了一下，the money will back to my card？
答曰 yes.
这个时候就要感谢人家嘛
Thank you so much, you really save my day.
”
另外一笔就慢慢悠悠的在线客服聊了，你可以用各种翻译软件，毫无压力。客服表示无法在线聊天处理盗刷问题，叫我发邮件到XX邮箱。把邮件内容贴一下
“
My name is XXXX.I am afraid that the security information of my credit card was stolen.
Somebody must have used my credit card for pursuing on your website.
Please help me cancel the order and refund the money to my card.
It happened on 00:25 14/6.(BeiJing time，not USA time，because i am Chinese )，the value is 8.68 dollar.
I didn’t know the order number because I didn’t order it by myself，I can give u the credit card number.
my credit card number is 卡号河蟹
please do not shipping anything purchased through this card
Thank you so much
”
然后2天后收到回复说已经取消了一切订单了,内容如图:
反正商家都取消订单了，剩下的就是等钱到账了。这时候才想起卡已经被招行注销了。想退也退不进来了。这也不是我能解决的问题了，就等招行出面沟通吧。然后前天查了一下账单，2笔盗刷的之前一直是待入账的，现在已经消失了。致电客服表示已经完成追款。抽空记录一下这次被盗刷的经历。
在国外网站购物，理论上商家是不能保存你的信用卡敏感信息的，但是有些网站会保存，再遇到漏洞被黑客攻击了，你的卡也就泄露了，再碰到不需要卡背面的安全码就能直接消费的网站，盗刷就产生了。所以我现在能用paypal付款的，就不用信用卡。在线购物就固定用一张卡，用完就锁定卡片，要用了临时解开30分钟。另外就是不设密码，信用卡不设密码，盗刷了是银行的责任，设了密码盗刷就是你的责任了。如果真的发生盗刷，一定要在48小时内联系银行，越快联系越好。也不要傻等银行帮你去追钱，毕竟不是自己的钱，别人只是完成工作而已，你损失的是真金白银，还是要自己动手，丰衣足食。
以上
